01
Capire prima di costruire
La prima sessione è sempre dedicata ai processi reali del cliente. Quali documenti emette, quali norme applica, dove perde tempo, dove perde dati. Non parto mai con assunzioni: parto con domande.
Approccio
Non vendo licenze. Costruisco sistemi.
Ogni installazione di QualityDesk è un progetto su misura — perché ogni laboratorio di prova ha procedure diverse, ogni officina di saldatura usa template differenti, ogni PMI ha il suo modo di applicare la ISO 9001. La forza del software è nella sua capacità di adattarsi a chi lo usa, non viceversa.
Principi
Sei principi che guidano ogni progetto
02
Replicare, non sostituire
I moduli storici (preventivi, RDP, schede di commessa) vengono replicati fedelmente nel nuovo sistema. Stessa impaginazione, stessa logica, stesso formato. I clienti finali non devono accorgersi del cambio sistema.
03
Personalizzazione UI come parte del servizio
Branding, colori, nomi delle sezioni, ordine delle card, visibilità dell'Assistente: tutto è configurabile dall'area Impostazioni del gestionale, senza interventi sul codice. Ogni installazione finisce con un'interfaccia che parla la lingua dell'azienda.
04
Contatto diretto, sempre
Niente filtri commerciali, niente account manager intermedi. Quando hai bisogno di una modifica o di un'assistenza tecnica, parli direttamente con chi ha scritto il software.
05
Velocità senza compromessi
Una nuova esigenza diventa funzionalità in giorni, non in mesi di backlog. Senza per questo abbassare la qualità del codice o la stabilità del sistema in produzione.
06
On-premise per principio
I dati di qualità sono sensibili e di lungo periodo. Devono restare sulla macchina del cliente. Niente cloud forzato, niente lock-in, niente abbonamenti dati. Anche l'Assistente integrato lavora 100% offline sul database locale.
Processo
Il gestionale è già pronto. Si parte in poche settimane.
QualityDesk è un prodotto maturo, in uso quotidiano in installazioni reali: non si tratta di scriverlo da zero ma di configurarlo sui tuoi processi. La tempistica tipica è di 3-6 settimane, ma ogni azienda ha il proprio metodo: i tempi reali dipendono dal numero di moduli storici da replicare, dalla quantità di dati da migrare e dalla disponibilità del tuo team in fase di analisi e test.
01
Analisi (3-5 giorni)
Una o due sessioni con responsabile qualità e team operativo per capire il tuo metodo. Mappa dei flussi documentali, identificazione delle edizioni necessarie (Sistema di Gestione, Laboratorio e CND o entrambe), raccolta dei moduli storici da replicare. Più chiari sono i flussi, più rapida la fase successiva.
02
Personalizzazione (1-3 settimane)
Il gestionale è pronto al 100%, qui si tratta di configurarlo sui tuoi processi: replica fedele dei layout PDF (preventivi, RDP, schede), personalizzazione delle liste e delle regole di scadenza, setup di branding, colori, nomi delle sezioni e ordine delle card secondo la tua identità. La durata dipende dalla quantità di moduli storici da replicare.
03
Migrazione e test (3-7 giorni)
Migrazione delle anagrafiche esistenti (operatori, fornitori, strumenti, saldatori, dipendenti), import dei dati storici dove disponibili, test su casi reali insieme al team operativo. Si itera fino a quando ogni flusso quotidiano del cliente funziona come deve.
04
Go-live e formazione (2-3 giorni)
Installazione on-site o remota su server/cartella condivisa per multi-postazione. Wizard di primo setup del super-admin, definizione di ruoli e permessi per sezione, sessione di formazione con responsabile qualità e operatori. Tooltip integrati e Assistente "chiedi al gestionale" rendono l'onboarding di nuovi utenti possibile senza training esterno.
05
Evoluzione (continua)
Assistenza concordata in fase di preventivo, con contatto diretto via email/telefono. Nuove funzionalità su richiesta del cliente con tempi di delivery di giorni, non mesi. Le configurazioni di UI (colori, nomi, ordine, branding) e di liste/durate restano modificabili dal cliente in autonomia.
Dall'installazione al go-live
Il sistema si accende in quattro fasi
Nessuno slide-show. È l'avvio reale di un'installazione: server pronto, configurazione sui tuoi processi, anagrafiche migrate, ruoli attivati. Guarda le fasi completarsi.
Avvio installazione
0%
01 Installazione
on-premise · cartella di rete
server \\SERVER\QualityDesk pronto
database locale · postazioni multiple abilitate
02 Configurazione
branding · sezioni · liste
nome =
colore =
sezioni =
03 Migrazione dati
anagrafiche importate
0
Operatori
0
Fornitori
0
Strumenti
04 Go-live & formazione
ruoli · permessi · team
Super-adminResp. QualitàOperatoreOspite
Sistema operativo · pronto all'uso
Perché contatto diretto
Una software house ha overhead. Io no.
Quando un cliente ha bisogno di una modifica, in una software house tradizionale il flusso è: ticket al supporto → triage → backlog → sprint planning → sviluppo → QA → rilascio. Tempi: settimane, spesso mesi.
In QualityDesk il flusso è diverso. Le modifiche di configurazione (liste, durate, branding, colori, nomi delle sezioni, ordine delle card) sono self-service dal cliente dalle Impostazioni del gestionale — non richiedono lo sviluppatore. Per tutto il resto, il cliente mi chiama o mi scrive, parliamo della richiesta, io la implemento, il cliente la testa, va in produzione. Tempi: giorni.
Questo è il vero valore di lavorare con uno sviluppatore dedicato che conosce il prodotto dalla prima riga di codice e che ha relazioni dirette con i clienti.
Tempistiche tipiche post go-live
Bug fix critico < 24 ore
Configurazione UI (colori, nomi, ordine) Self-service dal cliente
Modifica liste, durate, regole di scadenza Self-service dal cliente
Piccola feature (campo aggiuntivo, filtro) 2-5 giorni lavorativi
Modulo nuovo / personalizzazione importante 2-4 settimane (a preventivo)
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